Marketing de conteúdo é uma estratégia baseada na geração e entrega de conteúdo relevante e valioso para atrair um público-alvo específico, ou melhor, a sua “persona”. Persona, como os profissionais do meio já sabem, é um perfil semificcional que representa o cliente ideal de sua empresa e seus comportamentos. (mais…)
A jornada do consumidor é o processo pelo qual um consumidor passa desde a primeira vez que interage com uma empresa até se tornar um cliente fiel. A jornada do cliente é muitas vezes vista como um funil, onde cada interação que o cliente tem com a marca o leva para a conversão.
Persona é um perfil semifictício, que resume o perfil de cliente ideal para uma marca, seu estilo de vida, necessidades, dores e anseios. É utilizado para estratégias eficazes de marketing e comunicação.
O tom de voz da marca é a forma como ela conversa com o público, deixando claro seus objetivos, visão, missão e tudo aquilo em que acredita. Como principais vantagens, percebemos um aumento de autoridade, conexão verdadeira com o cliente e diminuição dos ruídos de comunicação.
Gatilhos mentais são estímulos que influenciam nosso comportamento. Por meio de reações psicológicas que geram em nossa mente, os gatilhos mentais podem provocar sensações de desejo, necessidade, empatia, repulsa e outros sentimentos responsáveis por levar a uma ação.
Comunicação omnicanal é um processo de gerenciamento dos canais de comunicação para fornecer uma experiência perfeita ao cliente.