Inbound marketing e unbound marketing são duas estratégias diferentes usadas para atrair clientes. O inbound marketing se concentra na criação de conteúdo relevante para as necessidades e interesses que o cliente já tem. Já o unbound marketing foca em despertar esse interesse. Pode-se dizer que as duas abordagens tratam de públicos em níveis de consciência diferentes. Portanto, irão desenhar seu “funil de marketing e vendas” de forma específica.
A Diferença Essencial
A principal diferença entre o marketing de entrada (inbound) e o marketing desvinculado (unbound) está na maneira como eles atingem clientes em potencial. O inbound marketing visa pessoas que já estão interessadas em seu produto ou serviço. Enquanto isso, o unbound marketing visa pessoas que ainda não conhecem suas ofertas. Sabendo disso, os profissionais de marketing desenharão os objetivos e estratégia das campanhas da marca, bem como as mensagens que serão essenciais comunicar ao público.
Como é na Prática
O inbound marketing envolve o uso de táticas como SEO, mídia social, campanhas de e-mail e criação de conteúdo destinado a mídias segmentadas para atrair clientes. O unbound envolve o uso de táticas como publicidade on/offline, vídeos de vendas, campanhas de email marketing promocionais, promoções e relações públicas para alcançar clientes em potencial. Ambas as estratégias têm suas próprias vantagens, e podem também se complementar, dependendo do tipo de negócio que você está administrando. Como tudo no universo do marketing, não há uma receita de bolo única que funcione para todos os negócios, mas certamente há uma indicada para você.
E o Outbound Marketing?
E o outbound marketing, morreu? Não. Esse conceiro é do marketing tradicional, aplicável a todos os públicos, porém com estratégias que não incluem a “autorização” do cliente para coletar seus dados e lhe enviar informações. Aqui se incluem propaganda em grandes mídias (TV, rádio, outdoor), mala direta impressa em massa. Entretanto, serve mais a grandes marcas e anunciantes com verbas substanciais. Eventualmente, pode servir a empresas regionais, com possibilidades de segmentação, dependendo da natureza do seu ramo. Com o avanço tecnológico, porém, o Inbound e Unbound ganham cada vez mais espaço.
E agora, o como saber o que é melhor pra mim?
Como saber se minha empresa precisa de Inbound ou Unbound?
Caso você ainda não tenha feito essa identificação, seguem alguns fatores que podem ajudá-lo:
ESTÁGIO DA MARCA NO MERCADO:
Sua marca ou produto está em estágio de lançamento, consolidação, ou já está consolidada no mercado-alvo? Caso esteja em um estágio avançado, o Inbound será o mais indicado. Já se for um produto ou marca nova, então o Unbound é o caminho;
PERFIL DO PÚBLICO-ALVO:
Qual o grau de informação e conhecimento sobre o seu tipo de produto por parte dos seus potenciais clientes? Eles já sabem o que é o tipo de produto ou serviço que você oferece? Se sim, aposte no Inbound;
DEMANDA vs. POTENCIAL:
A demanda que você considera para seu produto ou serviço já é concreta, existe uma demanda não atendida com buscas registradas, ou é uma projeção baseada em pesquisas de mercado? Quando a demanda for presumida, não concreta, então seu caminho será o Unbound.
Mais importante do que os nomes, é você ter a consciência dos seus processos. No Unbound, o público está totalmente “frio”, ou seja, não tem conhecimento nenhum, nem da sua marca, e nem mesmo interesse no serviço ou produto. Já no Inbound, ele poderá estar mais próximo do que chamamos de “quente”, ou seja, já teve algum contato com informações sobre sua marca e/ou o produto. A estratégia sempre será converter cada “lead” (contato) em venda.
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Entre outras formações, Denise Maciel é certificada em Inboud Marketing pela Hubspot Academy e em Unbound Marketing pela RD University.
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