Olá, empreendedores de tecnologia e inovação! Na semana passada, tive a incrível oportunidade de participar do Fórum 2024 Brasil do IBN (Instituto Brasileiro de Neuromarketing). O evento foi uma verdadeira fonte de conhecimento e inspiração, e eu não poderia deixar de compartilhar alguns dos aprendizados mais valiosos que tive por lá com vocês.
Para quem ainda não está familiarizado, o “Neuromarketing” é um campo de estudo que combina neurociência com marketing para entender como o cérebro humano responde a diferentes estímulos de marketing. Portanto, este conhecimento é utilizado para criar estratégias que aumentem a eficácia das campanhas e, consequentemente, melhorar os resultados de vendas. Em um mercado competitivo como o B2B, entender as emoções e os processos mentais que influenciam essas decisões pode ser um verdadeiro diferencial.
Antecipação
Você já observou como antes de grandes lançamentos, as marcas anunciam que terão novidades, mas sem revelar todos os detalhes? Elas usam os chamados anúncios e vídeos “teasers” (provocadores), para gerar curiosidade.
Criar essa antecipação é uma das estratégias mais poderosas do neuromarketing. Ela funciona porque gera dopamina, o hormônio do prazer e da motivação, fazendo com que as pessoas fiquem empolgadas pela novidade. Logo, esta sensação pode ser utilizada para aumentar o desejo de participação ou compra, e até mesmo a conexão com sua marca.
Neurobranding
Esse conceito se refere à criação de associações emocionais com uma marca através de elementos como slogans, símbolos e campanhas. Marcas fortes no setor B2B têm conseguido criar essas conexões emocionais de maneira eficaz.
Por exemplo, a IBM utiliza o slogan “Let’s put smart to work” (Vamos colocar a inteligência para trabalhar), o que destaca sua inovação tecnológica e também evoca uma sensação de confiabilidade e competência. Outro caso é a Salesforce, que com seu icônico símbolo de nuvem e o slogan “No Software” (Sem Software), promove a ideia de soluções simplificadas e acessíveis, associando-se a emoções de facilidade e avanço tecnológico.
Essas associações emocionais são poderosas porque o cérebro humano processa emoções mais rapidamente do que informações racionais. Quando uma marca consegue se conectar emocionalmente com seu público, ela se torna mais memorável e preferida, especialmente em momentos de decisão de compra.
Neurostorytelling
O “neurostorytelling” é uma técnica que utiliza histórias para engajar o público e influenciar suas emoções e comportamentos. Grandes marcas B2B têm usado essa técnica de maneira brilhante, explorando os 5 sentidos para motivar vendas.
Um exemplo é a campanha “The Human Element” da Dow Chemical. A empresa utilizou vídeos e relatos emocionantes para mostrar como seus produtos impactam positivamente a vida das pessoas. Ou seja, exploraram visuais cativantes, sons agradáveis e histórias tocantes para criar uma conexão emocional com os espectadores.
Outro exemplo é a General Electric (GE) com sua campanha “The GE Store”. A empresa usou vídeos e narrativas para mostrar como suas inovações estão transformando diferentes indústrias. Eles exploraram elementos visuais intensos e histórias inspiradoras para capturar a atenção e a imaginação de seus clientes.
Para os empreendedores, especialmente diretores de start-ups, aplicar o neurostorytelling pode ser uma maneira eficaz de se destacar no mercado. Em outras palavras, contar histórias reais sobre como seus produtos ou serviços impactam a vida dos clientes pode criar uma conexão emocional profunda e duradoura.
Neuromarketing no Copywriting
Por fim, vamos falar sobre como o neuromarketing pode ser aplicado no copywriting para melhorar os textos de páginas e e-mails de vendas. Existem várias técnicas para tornar seu texto mais persuasivo e impactante.
Muitos chamam esses recursos de “gatilhos mentais” que, sim, são poderosos, se usados de maneira equilibrada, pois o público B2B não gosta de exageros apelativos.
Alguns deles são autoridade emprestada (influenciadores), provas sociais a partir de depoimentos e avaliações, histórias comoventes que despertam emoções, escassez para apressar decisões, e pertencimento.
Quer conversar sobre como aplicar neuromarketing nas suas copies B2B?
Me chama!
DENISE MACIEL
Copywriter SEO | Estrategista de Marketing
@denisemaciel.mkt
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